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2017年2月16日，貓眼電影平臺的“專業評分”系統重新上線。在此之前，貓眼電影于3天前公布了《貓眼電影專業評分評委手冊》，首次對貓眼專業評分內容標準、平臺準則作了全面解釋。
兩個月之前，《中國電影報》、人民日報等媒體曾發文質疑豆瓣、貓眼等評分網站的評分機制以及所謂專業評委的專業資質。在輿論風波中，貓眼暫時將貓眼“專業評分”系統下線，貓眼相關負責人稱評分系統正在優化，之后還會上線。
重新上線的貓眼“專業評分”，依然與貓眼觀眾評分并列顯示在影片詳情頁。與之前相比，最明顯的變化是專業評委的人數有了進一步擴充。貓眼相關產品負責人表示，除擴充了評委團隊之外，貓眼專業評分的內容標準、評委團隊準入準出規則也重新做了修訂，并做了公示。
在新公布的《貓眼電影專業評分評委手冊》中，對于影片的打分標準、評論字數、評論要素等相關方面做了明確限定，將會有效提升評委評分的針對性和評論質量。同時，評委準入準出規則也更加嚴格，評委團隊成員準入資質要求較之前更高，評委的影響力、寫作水準、聲譽等資質均有貓眼電影專職工作人員負責審核。對于一旦出現收受紅包評分的評委和每月打分量少于2條的評委，則明確予以勸退。這么做的目的是進一步加強貓眼專業評分體系的專業度和公正性，使貓眼專業評分與評論結果更加客觀公正，更準確客觀地評價影片本身的電影藝術品質。
貓眼電影相關產品負責人表示，貓眼推動專業評分體系的初衷和目的沒有改變，本次重新上線是根據用戶與合作伙伴需求進行的產品正常優化和調整。
貓眼電影表示，將會不斷進行產品創新和迭代優化，積極推動國內專業評分體系發展成熟，為影評人提供具備高度公信力的專業評分平臺，積極維護中國電影健康發展的輿論生態環境。
就此貓眼評分相關問題，我們連線了貓眼電影相關產品負責人，就貓眼電影評分體系及相關評分規則做了采訪，具體如下：
Q：貓眼的電影評分分幾種？
A：貓眼的電影評分分三種，點映評分、觀眾評分、專業評分。
點映評分是電影在正式上映前，觀眾購買點映場次電影票，并觀看完電影后給出的評分；
觀眾評分是電影正式上映后，觀眾購買電影票，并觀看完后給出的評分；
點映評分和觀眾評分兩者沒有結合或者繼承的關系，也就是說點映評分只是電影在上映前點映場次的分數，電影正式上映后的分數是由正式觀看完的觀眾所打出的分數；
專業評分是由貓眼特邀的81位專業評委（截止2017年2月16日），在觀影后對影片進行技術性評分。這些專業評委來自權威影評人、資深媒體人、電影學者組成。
Q：電影的得分是如何得出（國內在映）？
A：國內在映電影的得分是由真實購票觀影用戶一人一票投出的分數計算得出。購票用戶在觀看電影后，根據他自身對電影的認知給出的影片評分，貓眼平臺再針對有效可信用戶給出的分數計算出影片的最終得分。
Q：為什么有些電影在上映后過了很久都沒出現分數？
A：電影的評分是根據有效購票用戶計算得出的。為了達到公正公平，需要達到一定的有效購票用戶評分，才會出現分數。如果發現影片在上映后一段時間還不出現分數，代表著有效的評分數量不足。
Q：為什么要強調購票用戶？
A：在貓眼電影APP，每位用戶都有對電影發表言論的權利，均可以對電影進行評分以及發表評論。但每一部電影都蘊含著大量行業從業者的心血，為了維持電影評分的客觀性、真實性，我們尊重看過電影的用戶評分，他們購票進場并觀看了電影，只有他們才有權利對作品進行評價，因此國內上映電影的觀眾評分是由觀看過電影的用戶給出分數出計算出來的。
Q：存在水軍刷分么？
A：隨著中國電影市場的繁榮發展，不少投機份子希望通過刷分刷評論的方式來扭轉影片的輿論趨勢，這種現象不少見。我們原則是通過大數據的計算方式和不斷升級的反作弊系統，找到最真實的購票觀眾意見，還原最客觀的觀影意見。同時我們對水軍刷分行為采取零容忍，發現一起查處一起，嚴厲打擊水軍刷分。2016年，我們全年成功打擊了上千萬次的作弊行為，累計百萬級的賬號黑名單，有效遏制了水軍刷分態勢。貓眼評分很難刷，這一點業內都知道。
Q：如果水軍買一張票，然后打分，你們會計入總分么？
A：貓眼強調的是購票用戶評分，不法分子也許會利用這點，新建賬號，購買低價票然后進行刷分，但這種行為模式是會被貓眼反作弊系統所識別。貓眼的每一個賬號背后都擁有一個信用行為等級，根據用戶在美團大眾點評以及貓眼的行為來辨識是否為一個真實有效的用戶賬號。如果被系統判別有作弊嫌疑的水軍賬號，這類賬號打出的影片評分，我們會清洗掉相關數據，不會計入總分。
Q：介紹下你們的反作弊系統？
A：貓眼反作弊平臺也面對大量機器刷、盜號刷、養號刷的行為，我們不遺余力的在持續跟作弊行為做斗爭，過去的2016年我們成功打擊了3千多萬次作弊行為，查封了數百萬個作弊賬號。貓眼的反作弊體系在設計的時候秉持兩個原則，一方面持續提高作弊行為的識別率，做到準確識別、提前預防；另一方面不斷加大作弊的門檻，讓作弊的成本和風險大于作弊收益，削弱作弊動機。
我們反作弊系統在行為識別上，建立了“實時＋離線”的識別架構，從賬戶、行為、內容等維度去判定真偽、發現異常數據并即時過濾掉；在作弊門檻上，會根據用戶等級，輔以上百個維度的用戶行為特征，通過“信用＋隨機”的雙重機制，讓作弊的時間成本和機會成本成倍放大。
可以說，反作弊工作是一件專業性較強的工作，我們會持續優化下去。
Q：為什么有時某部電在貓眼的想看數會突然下降？
A：下降的主要原因，是由該影片評分過程中有異常操作行為觸發了貓眼反作弊系統，被系統自動判定為作弊，導致作弊數據被即時清理，從而引起分數突然下降。
影片想看數是一個業內的風向標，許多公司業績指標。因此存在不少投機分子對影片想看數進行干預，影片的觀看趨勢變得不可預測，從而擾亂了市場秩序，貓眼電影對此是零容忍的。
Q：如果這是我家的片子，我保證我自己沒有進行作弊行為，可是為什么片子的想看數據也出現了突然的下降？
A：道高一尺魔高一丈，作弊行為也在不斷升級。在某些具體作弊案例中，會有一些作弊賬號先去主動點擊其他影片的想看，從而把自己偽裝成一名真實的用戶，但是即使如此，這種作弊行為仍會被貓眼反作弊系統所識別，予以打擊進行異常數據清理。也許你們家片子的想看數突然下降是因為這類原因而被清理掉的。但好消息是，清理過異常數據后的想看數會更為真實、可信、參考意義更強，會更進一步幫助你準確預判自己影片的觀影趨勢。
Q：貓眼也有自己的影業公司、也發你們自己的影片，怎么保證你們平臺的公平性？
A：貓眼電影是一個媒體平臺。貓眼影業和貓眼電影雖然是同一個集團下的兩家公司，但彼此不會互相干擾。貓眼影業投資、發行的影片，在貓眼電影APP上呈現之時，與其它同檔期上映的其它影片一樣，面對的是同一套評分體系、評分規則及反作弊標準。
在過去很長時期內，在同一檔期內，貓眼影業發行的片子如《驢得水》、《沖天火》等，并沒有獲得所謂的特殊關照，影片獲得的分數以及評論也與同檔期影片一樣，處在相同的環境當中，并未出現異常偏高。
貓眼電影推崇的是對影片內容本身，以及觀影用戶的尊重，我們會用同一標準看待所有的影片。
Q：為什么貓眼要堅持購票觀眾評分以及專業評分兩個標準？
A：我們希望給觀眾一個更加全面和立體的選擇標準。貓眼觀眾評分代表了國內購票觀眾的選擇偏好，是面向普通用戶的評分；貓眼專業評分是專業影評人的選擇偏好，是面向影迷用戶的。
普通用戶更多的是關注影片的娛樂性和可看性，專業影評人更看重影片本身的質量和藝術性，這樣兩種評分可以給不用類型的用戶更精準的參考。
同時我們看到國外已經有比較成熟的觀眾評分和專業評分系統，如爛番茄，我們也會吸收其優點，打造中國領先的電影專業評分體系。
Q：如何保證專業評分的公正性？
A：公開透明的評委準入機制，我們會層層挑選評委，以及會對評委的公信力進行調查；貓眼電影的專業評委均為實名認證，都需要提供供職單位信息，接受大家監督；我們不會干預任何一個評委給影片高分或者低分，包括貓眼電影自己出品發行的電影；如果某個評委和上映電影有利益相關，比如參與了影片的宣傳發行工作，我們會要求評委回避評分評論；貓眼接受任何人的舉報，一旦確定有評委收紅包打分寫評論，將立刻取消其專業評委資格。這方面的具體規則請參考我們新公布的《貓眼電影專業評分評委手冊》，手冊里面會有更為詳細、具體的解釋。我們相信隨著規則的確立和機制的不斷完善，我們專業評分的專業性、客觀性、公正性都會有比較好的保證。我們的初衷還是要為影評人提供一個具備高度公信力的專業評分平臺，積極維護中國電影健康發展的輿論生態環境。
