為用戶而生的公司是一個什么概念？6月18日，樂迷社區(qū)直播服務(wù)正式開通，給千萬樂迷帶來了一場長達24小時的超級直播，直播中樂視高管團、客服工作人員、美女網(wǎng)紅紛紛化身主播，高管送貨、紅包大禮、手機贈送、互動解答等直播中的精彩瞬間……為每一位樂迷帶來了樂視超級直播日所特有的“殿堂級“互動客服體驗。

　　而讓廣大樂迷更加暖心的是，在直播中，六位資深樂迷被請到了樂視直播間，他們透過屏幕與樂迷大家庭的成員們面對面交流，分享了同為樂迷這些年自己和樂視的那些事兒，讓不少樂迷感同身受。

　　【這個周末去哪里？ 我們想幫你找樂子】

　　梁洛親——廣州市同城會副會長

　　自2014年接觸樂視起，梁洛親陪伴樂視走過了2014年的4*4，2015年的414，2016年的420，見證了樂視生態(tài)鏈慢慢的擴大。

　　作為廣州市同城會副會長，周末的時候，她會參與到樂迷廣州同城會活動中去，不僅如此，她還會把活動的鏈接發(fā)給QQ群或者微信群里，好讓大家得到樂視送給樂迷們的福利。

　　她說：“我愛樂視，我所做這些只是想把好的東西都分享給大家。”

　　【Always online：說說我和我的TA】

　　冰寒——資深樂迷

　　2012年底我開始接觸樂視的產(chǎn)品，了解樂視這家公司。

　　作為一名老樂迷，冰寒親眼見證了樂視從市值不過百億到千億市值這一讓人聞風(fēng)喪膽的擴張速度。自2013年6月19日樂迷會成立起，冰寒參加多次樂視的各種活動，從產(chǎn)品的內(nèi)測到產(chǎn)品發(fā)布會再到樂視超級汽車樂迷專場……這不但讓他認識了新的樂迷朋友，還和不少負責(zé)社區(qū)樂視人成為了好朋友好哥們。

　　他說：“一路走來，樂視，每天都在進步。”

　　【評測直播室：買不買，一起來看】

　　大雄——資深樂迷

　　2014年12月因為一臺超級電視，大雄正式加入了樂視社區(qū)，成為了一名小小樂迷。

　　從樂視社區(qū)熟客、同城會會長到超級電視版塊出任了實習(xí)版主，大雄從一個偽樂迷成為一個真樂迷到現(xiàn)在的資深樂迷，這也激發(fā)了他想為樂視做點什么的初衷，現(xiàn)在，他建立了一個自己的樂視技術(shù)群，成員數(shù)800+人，幫助同是樂迷的朋友解決技術(shù)上的問題。

　　他說：“希望樂迷給樂視更多的信任和寬容，相信樂視會給大家真正的超級體驗。”

　　【樂迷，樂視的粉絲？不只是這樣 在樂視我們可以這樣瘋狂】

　　十彩繽紛——資深樂迷

　　2013年7月3日，十彩繽紛搶購到樂視第一款超級電視X60，自此，加入樂迷社區(qū)成為一名樂迷。

　　三年里，十彩哥參加了北京同城會，參加了幾十次樂視的發(fā)布會以及樂視的各種活動，其中包括樂視超級汽車北京車展首秀等。十彩哥見證了樂視從電視到手機，再到汽車的歷程，見證了樂視顛覆性的飛躍。

　　他說：“三年時間，樂視給我?guī)淼牟粌H僅是產(chǎn)品，還有朋友，還有快樂，還有希望。”

　　【樂視手機還能這么玩？】

　　ytspc——資深樂迷

　　2013年5月15日，ytspc加入樂迷社區(qū)，成為樂迷大家庭中的一員。

　　作為樂視的鐵桿樂迷，三年來，ytspc參加了不少內(nèi)測產(chǎn)品的測試，每次的內(nèi)測的產(chǎn)品測試他都盡量找出問題去反饋，和樂視一起去改善產(chǎn)品。

　　他說：“樂視與樂迷的相輔相成，體現(xiàn)了樂視千萬人參與，千萬人研發(fā)的理念。”

　　【那一次，我被深深誘惑住了】

　　知命老王——資深樂迷

　　2012年9月19日，樂視一個顛覆日，《兩倍性能一半價格》概念超級電視，打動了知命老王這樣一個影視發(fā)燒友。

　　從最早使用樂視看視頻，到幸運地搶到了樂視第一批超級電視X60工程機，在進一步了解了樂視“顛覆理念”之后，知命老王對電視、對科技、對樂視的理念都有了自己的看法，整理成文的極具參考價值的反饋讓老汪多次登上了LeUI榮譽榜。

　　他說：“作為一名資深粉絲，看到樂迷社區(qū)不斷壯大，我更加堅定了愛他不變的信念。”

　　事實上，不只這六位樂迷，樂視社區(qū)超過兩千萬的樂迷，一直被樂視離樂視最近的另一半。而此次的直播不僅是樂迷彼此之間溝通互動的最直接平臺，也讓樂視高層最直接的傾聽到樂迷的建議與需求，從而更好改進樂迷體驗樂視產(chǎn)品中的問題，可謂是真正的“千萬人參與，千萬人研發(fā)”，由此形成不斷提升，無限循環(huán)，正向生長的CP2C模式：即用戶在體驗中全程參與產(chǎn)品研發(fā)，不斷提供反饋，研發(fā)快速迭代，不斷提升產(chǎn)品體驗價值，從而達成樂迷服務(wù)的全面升級。目前，在樂視“內(nèi)容+體驗+服務(wù)”的用戶服務(wù)模式下，樂視真正做到了以用戶為中心，打造360度的真正包圍服務(wù)，為樂迷提供超預(yù)期的用戶體驗。

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